10 de Setembro

Por uma vida melhor

Tão fã dessa turma: do bem, guerreira, sempre lutando por um bem comum.
E o diretor-vitaminado do Grupo Vila, Ibsen Vila, (foto) será um dos palestrantes do Seminário ABQ Qualidade do Século, que acontece nessa quarta, 11, na FIERN; apresentação dele terá como tema “Transformando um momento difícil numa experiência de qualidade”.

A palestra abordará assunto com base em quatro questionamentos principais: O que fazer quando não há mais nada o que se fazer? Como conversar sobre um assunto que ninguém gosta nem de pensar? É possível encantar alguém que está sentindo muita dor? Como definimos nossa estratégia para a qualidade? A partir desses questionamentos, o diretor executivo pretende auxiliar os participantes em relação à qualidade do serviço ofertado, incentivando as suas equipes a sempre servir melhor o cliente, mesmo diante de situações de crise.

Durante o seminário, também blá blá blá membros da ABQ, Claudius D’artgnan e Kléber Nóbrega; o gerente de Produção da Guararapes, Roberto Torreão; o diretor executivo da Hidrominas Santa Maria, Roberto Serquiz; e a médica e coordenadora de Experiência do Paciente na Liga contra o Câncer, Karla Emerenciano. O jornalista e diretor editorial da MP3, Rilder Medeiros, será o mediador dos debates.

Quer ir?
https://www.youtube.com/user/klecavnobregayouable
O evento é aberto ao público e a participação é gratuita.

 

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